Todo lo que debe saber sobre pedidos y entregas
Te proporcionaremos información esencial sobre nuestros plazos de envío, requisitos para pedidos mínimos, procedimientos de reembolsos, cómo recargar artículos agotados y consejos para asegurar entregas rápidas y eficientes en cada compra.
01.¿Qué es Tastesolutionsperu.com?
Es nuestra plataforma web donde podrás explorar en detalle los productos peruanos que ofrecemos, con sus presentaciones y precios. Además, podrás realizar tus compras tanto por unidad como al por mayor.
02.¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Para verificar el estado de tu pedido, ingresa al ícono «Mi cuenta» en la esquina superior derecha de la página. Luego selecciona «Mis compras», donde podrás ver el estado actualizado de tu pedido.
03.¿Mis datos de tarjeta se procesan de forma segura?
Sí, todos los datos de tu tarjeta son gestionados a través de una pasarela de pagos completamente segura, que garantiza la protección de tu información financiera.
04.¿Cuáles son las zonas de reparto?
Realizamos envíos a todos los distritos de Lima Metropolitana y Callao. También enviamos a provincias mediante agencias de transporte.
05.¿Cuál es el horario de reparto a domicilio?
Nuestro servicio de entrega funciona:
Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábado: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Domingos: de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
06.¿Cómo puedo anular un pedido?
Para anular un pedido, debes comunicarte al menos 1 día antes del plazo de entrega, escribiendo a nuestro WhatsApp: 963 839 690 (horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.) y enviar el número de pedido.
Una vez procesada la anulación, el monto será devuelto según el medio de pago utilizado (transferencia bancaria o pago en línea). El banco emisor será responsable de realizar el extorno, siguiendo los plazos establecidos por cada entidad financiera.
07.¿Cuál es el plazo medio de envío?
Las entregas se realizan en un máximo de 48 horas. Sin embargo, los tiempos pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Te notificaremos cualquier actualización sobre tu pedido.
08.¿Cuál es el pedido mínimo para compras al por mayor?
El pedido mínimo varía según la categoría del producto. En general, es a partir de 6 unidades. Te recomendamos consultar nuestro sitio web para obtener más detalles específicos y facilitar tu compra.
09.¿Qué hago si un producto está agotado?
Recargamos los productos agotados regularmente. Te sugerimos suscribirte a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre su disponibilidad. También puedes consultar nuestra página web para ver las actualizaciones de inventario en tiempo real.
10.¿Cómo conseguir una entrega express?
Elige la opción de entrega express para recibir tu pedido el mismo día en que lo realices, siempre que la confirmación se complete antes de las 4:00 p.m. Así garantizamos una entrega rápida y eficiente.
